Maak kennis met de medewerkers van B/Focused, per afdeling.
Afdeling Support
Rolf | Team Leader Support
Als Team Leader van ons Servicedesk Team ben ik veelal het eerste aanspreekpunt voor uw vragen en verzoeken, maak ik afspraken met klanten van onze medewerkers en plan en delegeer ik deze bij de rest van ons team.
Ian | Inside Support Engineer
Als Support Engineer ben ik veelal uw eerstelijns aanspreekpunt bij veelvoorkomende vragen en problemen. Uiteraard doe ik mijn uiterste best u zo snel mogelijk te helpen bij het beantwoorden en oplossen van al uw ICT-gerelateerde vragen.
Ik ben een gecertificeerde Microsoft en 3CX Telefonie Expert. Naast theoretische kennis heb ik in verschillende banen ook veel praktijkervaring opgedaan in verschillende bedrijfssectoren zoals makelaardij, ICT en de maakindustrie.
Robert | Support Engineer Inside
Ook ik ben een van onze eerstelijns support engineers. Ik ga altijd tot het uiterste voor een snelle en goede oplossing, ben communicatief goed onderlegd en probeer u zonder al te technisch te worden te helpen met een snel antwoord of een oplossing voor uw vraag.
Ik ben een gecertificeerde Microsoft en 3CX Telefonie Expert. Naast theoretische kennis heb ik in verschillende banen ook veel praktijkervaring opgedaan in verschillende bedrijfssectoren zoals verzekeringen en de ICT.
Jorn | Inside Support Engineer
Vier dagen per week ben ik actief als support engineer in het Servicedesk Team. Ook ondersteun ik bij projecten, waarbij ik met name migraties voor CEC-klanten naar de cloud en naar producten van B/Focused uitvoer.
Tevens ben ik nog parttime ondernemer in een videobewerkingsbedrijf.
Bryan | Support Engineer Inside & Outside
Mijn naam is Bryan Smeets en ik werk als Inside & Outside Support Engineer bij B/Focused Managed ICT Services in Elsloo. Binnen het supportteam ben ik verantwoordelijk voor het oplossen van technische vraagstukken, zowel op afstand als op locatie bij onze klanten. Ik voer regelmatig supporttaken uit op klantlocaties, waarbij ik zorg voor directe ondersteuning en het waarborgen van continuïteit in hun ICT-omgeving. Door mijn betrokkenheid bij projecten en operationele ondersteuning draag ik actief bij aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze dienstverlening.
Karel | Inside Support Engineer
Vier dagen per week ben ik actief als support engineer in het Servicedesk Team. Hierbij richt ik mij vooral op de proactieve meldingen die worden gegenereerd vanuit onze monitoring-, beveiligings- en back-upsoftware.
Centralized Services
Ralph Dykstra | Centralized Services
Centralized Services is de afdeling die gaat over het beheer van onze eigen geavanceerde technologiestack. Deze is inmiddels opgebouwd uit een complex systeem van software en integraties en is daarmee misschien wel de belangrijkste functie van ons bedrijf. Omdat deze functie zo belangrijk is, wordt deze momenteel geleid door de eigenaar van B/Focused.
Professional Services
Yoeri | Project Engineer & Outside Support
Ik ben bij grote en kleine veranderingen of projecten een van de medewerkers die deze voor u uitvoeren. Ik ben met name gespecialiseerd in servers, werkplekken, Microsoft 365 en telefonie, met overlap naar netwerkgerelateerde werkzaamheden.
ICT-consultancy op maat en afgestemd op uw behoefte. Ik werk daarin samen in projectgroepen, zowel intern als met externe contactpersonen in ons klantenbestand.
Maurice | Project Engineer
Ik loop al sinds 1996 mee in ICT-land; mijn specialisme is netwerkinfrastructuur en beveiliging. Ik ben Microsoft gecertificeerd, 3CX Telefonie gecertificeerd en een ervaren ICT-consultant.
Ik adviseer bij netwerkontwerp, enterprise wifi-omgevingen en andere geavanceerde vraagstukken. Als pre-sales engineer doe ik de technische inventarisatie bij offertevraagstukken en de onboarding van complexere omgevingen.
Quintin | Project Engineer & Outside Support
Mijn naam is Quintin Drossaert en ik werk als Professional Services Engineer bij B/Focused Managed ICT Services in Elsloo. Binnen ons team ben ik verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij technische projecten, het verbeteren van netwerkinfrastructuren en het documenteren van ICT-processen. Ik ben actief betrokken bij projectmeetings, het delen van documentatie via SharePoint en het oplossen van technische vraagstukken zoals Autotask- en RMM-issues. Mijn doel is om klanten efficiënt en veilig te helpen met hun ICT-uitdagingen, altijd met oog voor kwaliteit en samenwerking.
Backoffice
Natascha | Backoffice
Ik houd me met name bezig met de administratieve, HR- en andere operationele zaken binnen het bedrijf. Ook doe ik klachtafhandeling en verbeterprocessen binnen het bedrijf om een steeds beter lopende operatie te bewerkstelligen.
Tabrin | Backoffice
Mijn naam is Tabrin en ik werk als backoffice-medewerker bij B/Focused Managed ICT Services. Ik ondersteun het team met administratieve en operationele taken, waaronder het coördineren van processen zoals Autotask, DocuSign-templates en klantcommunicatie. Ik ben actief betrokken bij de wekelijkse supportteam-meetings en zorg ervoor dat interne workflows soepel verlopen. Daarnaast onderhoud ik regelmatig contact met klanten en collega’s om ondersteuning te bieden waar nodig, zowel op afstand als in samenwerking met het team op locatie.
Ik heb gewerkt bij grote techbedrijven, dus de MKB-kant is nieuw voor mij. Wel heb ik gewerkt bij de grootste softwareleverancier van B/Focused en IT-bedrijven wereldwijd. Vanuit die expertise breng ik veel ervaring en kennis mee bij B/Focused.
Afdeling Sales & Consultancy
Ralph Dykstra | Sales & Consultancy
Als oprichter van B/Focused in 2004 heb ik veel ervaring in het bedenken van oplossingen die passen bij onze opdrachtgevers. Hierbij kijk ik vooral naar welke oplossingen het beste bij uw bedrijf passen in plaats van welke producten van ons ik aan u kan verkopen.
Ik bedenk en bewaak ICT-strategieën voor onze klanten en implementeer veel automatiseringen in onze software. Ook ben ik parttime beschikbaar voor tijdelijke opdrachten in beveiligings- en digitaliseringstrajecten.